[ Новые сообщения · Участники · Правила форума · Поиск · RSS ]
Страница 1 из 11
Модератор форума: Fox, Дмитрий 
Форум » Юридические аспекты. (документы) » Юридические аспекты » Пример составления претензии. (Содержит ряд серьезных недочетов)
Пример составления претензии.
ArnyДата: Вторник, 12.01.2010, 10:12 | Сообщение # 1
активист
Группа: Модераторы
Сообщений: 128
Награды: 4
Репутация: 2
Статус: Offline
ПРТЕТЕНЗИЯ СОДЕРЖИТ РЯД СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОЧЕТОВ!!!
ПРАВИЛЬНАЯ ВЕРСИЯ БУДЕТ НА ДНЯХ!

Источник:
http://s61.radikal.ru/i173/0912/6d/592edfb6ed02.jpg
http://i067.radikal.ru/0912/27/6fb7b7d6b9e8.jpg

Директору по обслуживанию
ОАО "Московская Сотовая Связь"
109044 г.Москва, ул.Воронцовская д.18/20

ПРЕТЕНЗИЯ

15.08.2007 я заключил Договор на оказание услуг связи № с ОАО "Московская Сотовая Связь" (далее сокращенно ОАО "МСС") оказывающим услуги связи под брендом "Скайлинк" ("Skylink")
Приблизительно в первой декаде декабря 2007 года я перестал пользоваться услугами доступа к беспроводному интернету, предоставленному мне компанией ОАО "МСС" по причине плохого качества интернет-соединения, постоянных разрывов сети, несоответствия заявленной скорости интернет-соединения в несколько раз, а так же в связи с одновременным появлением у меня доступного и качественного проводного интернет-соединения, предоставленного другим оператором. Таким образом я рещил расторгнуть Договор в соответствии с п.п. 3.2.4. и 8.4.4 путем невнесения очередного авансового платежа.

Тем не менее, в период ноябрь-декабрь 2009 г. мне стали приходить письма и поступать телефонные звонки от компании ООО "МОРГАН ЭНД СТАУТ" с требованием погасить задолженность перед компанией ОАО "МСС" в размере 3383,47 руб. В ООО "МОРГАН ЭНД СТАУТ" мне сообщили, что действуют на основании агентского договора №07/192/09/K-313 с ОАО "МСС" от 07.09.2009.
В абонентской лужбе ОАО "МСС" мне подтвердили факт существования указанной задолженности, образовавшейся в результате навязанной мне с 01 декабря 2007 года платной услуги "резервирования номера при принудительной блокировке", которая была подключена оператором на основании п. 8.2 Договора, в соответствии со ст.28 Закона "О связи". Данная услуга не была предусмотрена ни текстом договора, ни приложением к нему, которые я подписывал, а также не была указана в тарифном плане, по которому я обслуживался.

Поскольку договор был заключен на условиях авансовой системы расчетов, то порядок расчетов определяется п. 4.2 Договора, а именно, все платежи за оказанные услуги списываются с лицевого счета, на который абонент вносит авансовые платежи. Образование отрицательного баланса на лицевом счете при авансовой системе расчетов противоречит п. 4.2. Договора.

В соответствии с п.3.2.4 Договора абонент вправе приостановить пользование услугами при авансовой системе расчетов путем невнесения очередного авансового платежа. В соответствии с п. 8.4.4, при условии невнесения авансового платежа более 2-х месяцев, Договор считается расторгнутым по инициативе абонента.

Таким образом в полном соответствии с п.п. 3.2.4 и 8.4.4 заключенного Договора, я в одностороннем порядке отказался от предоставления всех услуг ОАО "МСС", включая услугу "резервирование номера при принудительной блокировке", т.к. номер мне был уже не нужен и пользоваться услугами ОАО "МСС" впредь более не собирался.

Пункт 8.2. Договора предусматривает право оператора в одностороннем порядке изменять условия договора, однако ст.28 Закона "О связи" относится к гл.5 "Государственное регулирование деятельности", из содержания ст. 28 "Регулирование тарифов на услуги связи" не следует право оператора в одностороннем порядке изменять условия заключенного с абонентом Договора.

Статья 55 Правил оказания услуг связи по передаче данных, утвержденных постановлением Правительства РФ №32 от 23.01.2006 определяет, что внесение изменений в договор, заключенный в письменной форме, в том числе касающихся изменения абонентом системы оплаты услуг по передаче данных, должно оформляться путем заключения дополнительного соглашения к договору. Ст. 29 указанных Правил запрещает навязывать абоненту оказание иных услуг за отдельную плату.

Статья 16 Закона "О защите прав потребителей" признает недействительными такие условия договора, которые ущемляют права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ.

Таким образом, одностороннее изменение оператором существенных условий Договора, навязывание услуги сохранения номера,не предусмотренной Договором, а также одностороннее изменение условий оплаты с авансовой на кредитную является нарушением гражданского законодательства (ст. 310 ГК РФ "Недопустимость одностороннего отказа от исполнения обязательств"), ст. 55 и 29 Правил оказания услуг связи по передаче данных. Условия п. 8.2. Договора не соответствуют требованиям ст. 16 закона "О защите прав потребителей".

Кроме того, Договор между мной и ОАО "МСС" не содержит моего согласия на передачу персональных данных абонента -ФИО,домашний адрес,номер телефона, личная финансовая информация (состояние лицевого счета) 3-м лицам - коллекторским агентствам, с целью привлечения последних к взысканию задолженности. Согласно ст. 53 Закона "О Связи", сведения об абонентах являются конфиденциальной информацией, предоставление третьим лицам сведений об абонентах-гражданах может осуществляться только с письменного согласия абонентов.
Передача моих персональных данных ООО "МОРГАН ЭНД СТАУТ" без моего согласия, в нарущение ст. 7 Закона "О персональных данных" и ст. 53 Закона "О связи" нарушает мои конституционные права на неприкосновенность частной жизни.

Учитывая вышеизложенное, в соответствии с Договором № ,Гражданским кодексом РФ, Закону "О Связи", Постановлению Правительства РФ "Об утверждении Правил оказания услуг связи по передаче данных", Закону "О защите прав потребителей", Закону "О персональных данных"

Прошу:

1. Признать претензии в размере 3383р. 47коп. необоснованными и несоответствующими Договору, подписанному между мной и компанией ОАО "Московская Сотовая Связь" 15.08.2007.
2. Потребовать от ООО "МОРГАН ЭНД СТАУТ" (а также от прочих агентств по взысканию просроченных задолженностей, которым возможно также незаконно отправлялись мои персональные данные для предсудебного разбирательства) прекратить осуществление в отношении меня юридических и фактических действий по взысканию долга и уничтожить касающуюся меня персональную информацию.
3. Направить мне письменный ответ на Претензию в установленный срок.

Считаю, что мной надлежащим образом и в полном объеме соблюдены все условия Договора с ОАО "Московская Сотовая Связь". В случае неудовлетворения вышеизложенных законных требований, мной будет передано заявление в прокуратуру г. Москва, а также в "Роскомнадзор" по факту многочисленных нарушений Закона, указанных в данной претензии.

Приложения:

1. Копия Договора № от 15.08.2007
2. Копия Приложения 1 к договору № от 15.08.2007
3. Копия письма от агентства по взысканию просроченных задолженностей ООО "МОРГАН ЭНД СТАУТ"

Добавлено (12.01.2010, 10:12)
---------------------------------------------
Правильный вариант тут

 
Форум » Юридические аспекты. (документы) » Юридические аспекты » Пример составления претензии. (Содержит ряд серьезных недочетов)
Страница 1 из 11
Поиск: