Skylink и коллекторы

----------------------------------------------------------
вопрос
----------------------------------------------------------
Договор оказания услуг связи № 100-37/******Д от **.**.2006г заключен на
условиях авансовой системы рассчетов.

В соотв-ии с п. 3.2.4 Абонент вправе приостановить пользование услугами при
авансовой системе расчетов путем невнесения очередного авансового платежа.

Таким образом, отказавшись вносить очередной авансовый платеж, я отказался
от услуг связи МСС. Любые другие услуги, не предусмотренные договором и/или
противоречащие законодательству, будут рассматриваться как навязанные.
Попытка взыскания платы за навязанные услуги может быть оспорена в суде.

----------------------------------------------------------
ответ
----------------------------------------------------------
ОАО «Московская Сотовая Связь» (далее по тексту - МСС) сообщает следующее:

МСС, предоставляющее услуги сотовой радиотелефонной связи в стандарте IMT-MC-450 под торговой маркой «Скай Линк» на территории г. Москвы и Московской области, с 01.12.2007 ввело плату за резервирование абонентского номера в период принудительной финансовой блокировки.
ОАО «Московская Сотовая Связь» в своей деятельности руководствуется нормами Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», а также Правилами утв. Правительством РФ, в том числе Правилами оказания услуг подвижной связи, утв. Постановлением Правительства от 25.05.2005 № 328, Правилами оказания услуг связи по передачи данных, утв. Постановлением Правительства от 23.01.2006 № 32 и т.д..
Согласно ст. 28 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» тарифы на услуги связи устанавливаются оператором связи самостоятельно.

Прим: О том, что ст. 28 называется, вообще-то "Регулирование тарифов на услуги связи" и определяет, соответственно, влияние гос-ва на формирование тарифов, юристы МСС скромно молчат.

Данное правило также установлено п.п. 32, 33 Правил оказания услуг подвижной связи, утв. Постановлением Правительства от 25.05.2005 № 328, п. 39 Правил оказания услуг связи по передачи данных, утв. Постановлением Правительства от 23.01.2006 № 32 в соответствии с которыми тарифы на услуги подвижной связи устанавливаются оператором связи самостоятельно. Тарифы на услуги подвижной связи могут устанавливаться в виде тарифов
(тарифных планов) на отдельные услуги подвижной связи или наборы услуг подвижной связи. Тарифным планом могут устанавливаться дифференцированные тарифы по времени суток, дням недели, выходным и нерабочим праздничным дням, а также по набору и объему оказываемых услуг подвижной связи.

Прим: Ну, установили, прекрасно, их право объявить на своем сайте - дорогие абоненты, мы не спали всю ночь, и вот что у нас родилось - новый тариф! Кто хочет - присоединяйтесь.

Учитывая вышеизложенное, ОАО «Московская Сотовая Связь» правомерно самостоятельно устанавливает тарифы на оказание услуг связи.

Прим: Заметьте, не право в одностороннем порядке менять условия заключенного договора, а именно устанавливать тариф. Это ничего, что ст 55 цитируемого ими же ПП№32 говорит: " Внесение изменений в договор, заключенный в письменной форме, в том числе касающихся изменения абонентом системы оплаты услуг связи по передаче данных (помним про перевод с абонентки на кредит, ага), оформляется путем заключения дополнительного соглашения к договору". Ну да фак им в руку.

Одновременно сообщаем, что плата за резервирование абонентского номера в период принудительной блокировкой не является дополнительной услугой, предоставляемой абоненту и не зависит от метода расчетов абонента (авансового или кредитного). Данная оплата является неотъемлемой частью тарифного плана, установление платы за который, в соответствии с вышеперечисленными нормами, является правом оператора связи.
При возникновении задолженности на лицевом счете компания ОАО «МСС» резервирует абонентский номер в течение 60 дней. Плата за резервирование абонентского номера в период принудительной блокировки является условием тарифного плана, по которому производилось обслуживание абонентского номера.
В соответствии с пп. 2.2.2, 3.1.4. Правил сумма задолженности в размере 1036.36 рублей подлежит оплате.

Для получения информации с расчетом суммы задолженности, счета к оплате, а также детализации начислений рекомендуем Вам обратиться непосредственно к оператору связи Скай Линк. Вышеупомянутые документы подтверждающие факт наличия задолженности могут быть получены абонентом при предъявлении документа удостоверяющего личность в офисе ОАО «Московская Сотовая Связь».

Добавлено (09.01.2010, 23:28)
---------------------------------------------
Еще вариант, взято с
http://stradio.ru/forum/index.php?showtopic=787&st=0

Вопрос

Генеральному Директору
SkyLink  Гюльнаре Хасьяновой

Жалоба.

В ответ на Ваше «УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ОПЛАТЕ 10100602354» от 25.11.2009, сообщаю, что всвязи с тем, что услугами по Договору в указанный срок не пользовался, нет основания для взыскания денежных средств.
Так же прошу ответить на каком основании вы предоставли третьему лицу (брянский коллектор) мои личные данные, даже не поставив меня в известность.
Хочу вернуть вам лично ваш рекламный набор (комплект договора и руим карту на 100 МБ) полученный мною этим летом на выставке Экспоком. Больше услугами вашей компании я пользоватся не собираюсь ни за какие бонусы и скидки.

Ответ

Здравствуйте,

Задолженность образовалась за счет резервирования номера в период принудительной блокировки.

ОАО «Московская Сотовая Связь» в своей деятельности руководствуется нормами Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», а также Правилами утв. Правительством РФ, в том числе Правилами оказания услуг подвижной связи, утв. Постановлением Правительства от 25.05.2005 № 328, Правилами оказания услуг связи по передачи данных, утв. Постановлением Правительства от 23.01.2006 № 32  и т.д..

Согласно ст. 28 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» тарифы на услуги связи устанавливаются оператором связи самостоятельно.

Данное правило также установлено п.п. 32, 33 Правил оказания услуг подвижной связи, утв. Постановлением Правительства от 25.05.2005 № 328, п. 39 Правил оказания услуг связи по передачи данных, утв. Постановлением Правительства от 23.01.2006 № 32 в соответствии с которыми  тарифы на услуги подвижной связи устанавливаются оператором связи самостоятельно. Тарифы на услуги подвижной связи могут устанавливаться в виде тарифов (тарифных планов) на отдельные услуги подвижной связи или наборы услуг подвижной связи. Тарифным планом могут устанавливаться дифференцированные тарифы по времени суток, дням недели, выходным и нерабочим праздничным дням, а также по набору и объему оказываемых услуг подвижной связи.

Учитывая вышеизложенное, ОАО «Московская Сотовая Связь» правомерно самостоятельно устанавливает тарифы на оказание услуг связи.

Одновременно сообщаем, что плата за резервирование абонентского номера в период принудительной блокировкой не является дополнительной услугой предоставляемой абоненту и не зависит от метода расчетов абонента (авансового или кредитного). Данная оплата является неотъемлемой частью выбранного тарифного плана.

При заключении договора с компанией Скалинк обязательным к заполнению является пункт, где отмечено: В целях осуществления информационно-справочного обслуживания и проведения действий по взысканию задолженности Абонент перед Оператором, даю согласие на обработку, распространение и использование персональных данных путем передачи персональных данных третьим лицам и доступа к ним.

Наша организация предварительно производила рассылку заказных писем на адрес, указанный при заключении договора, с просьбой оплатить задолженность, но платежа от Вас не поступало.

Все долги мы передали в коллекторское агентство, согласно пункту, отмеченному выше.

Борисенко Константин Олегович
Ведущий специалист-представитель
Контактный центр
«СКАЙ ЛИНК-Москва»

Добавлено (10.01.2010, 01:16)
---------------------------------------------
еще вариант со скана
-------------------------------------------
вопрос
-------------------------------------------
ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации, dd.mm.2008 я обращалась в офис продаж и обслуживания на Воронцовскую, для того чтобы расторгнуть договор.
Специалист не проинформировал меня о том, что я расторггаю договор раньше срока, и что после расторжения мне нужно будет оплатить ранее предоставленную скидку в размере 3xxx руб. xx коп. Прошу сделать перерасчет, и проинформировать коллекторское агентство о том, что задолженность образовалась не по моей вине. Если бы при расторжении меня проинформировали о необходимости оплатить предоставленную мне скидку, я бы оплатила ее сразу.

-------------------------------------------
ответ
-------------------------------------------
Уважаемая N. N.

В ответ на Ваше письменное обращение от <дата> ОАО "Московская Сотовая Связь" (далее по тексту МСС) сообщает следующее.

Между Вами и МСС <дата>.2007 г. был заключен договор оказания услуг сотовой связи N-... (далее по тексту -Договор), а также было подписано Соглашение о предоставлении скидки со стоимости <неразб.> абонентских терминалов. (далее по тексту - Соглашение)

Обращаем Ваше внимание на то, что по условиям данного Соглашения (п.2.4.) Абонент обязуется пользоваться услугами связи по договору не менее 12-ти месяцев с момента предоставления доступа к сети МСС (без учета периодов, в течение которых абоненский номер был отключен, в том числе добровольно, по утрате и за неуплату)

Так как указанное выше условие с Вашей стороны выполнено не было <дата> был наложен штраф в размере <неразб> скидки на оборудование - 50xx,xx рублей.

В настоящее время задолженность по Вашему лицевому счету N составляет 3xxx,xx рублей и подлежит оплате. При непогашении задолженности за оказанные услуги связи ОАО "Московская Сотовая связь" будет вынуждено обратиться за принудительным взысканием задолженности в суд.

Учитывая все вышесказанное, Ваша просьба о перерасчете денежных средств на счету не можзет быть удовлетворена.

Приносим свои извинения, что при расторжении Договора Вы не были проинформированы о штрафе по причине невыполнения условий Соглашения.

Договор оказания услуг связи № 100-37/******Д от **.**.2006г заключен на
условиях авансовой системы рассчетов.

В соотв-ии с п. 3.2.4 Абонент вправе приостановить пользование услугами при
авансовой системе расчетов путем невнесения очередного авансового платежа

Немного иначе
3.2. Абонент вправе:
п. 3.2.4. приостановить пользование УСЛУГАМИ при авансовой системе расчетов путем невнесения очередного авансового платежа.

ТО ЕСТЬ ВОТ ТАК ВО МНОЖЕСТВЕННОМ ЧИСЛЕ.
если учесть что
ГК РФ
Статья 431. Толкование договора

При толковании условий договора судом принимается во внимание БУКВАЛЬНОЕ значение содержащихся в нем слов и выражений

и добавить
ГК РФ
Статья 309. Общие положения

Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов

То получается что по п. 3.2.4. договора и с учетом вышеизложенного скай ОБЯЗАН прекратить предоставление ВСЕХ без исключения услуг иначе скай нарушает не только условия договора, но и законодательство РФ по полной программе.

Добавлено (11.01.2010, 20:11)
---------------------------------------------
Arny Дата: Воскресенье, Вчера, 01:16 | Сообщение # 3
При заключении договора с компанией Скалинк обязательным к заполнению является пункт, где отмечено: В целях осуществления информационно-справочного обслуживания и проведения действий по взысканию задолженности Абонент перед Оператором, даю согласие на обработку, распространение и использование персональных данных путем передачи персональных данных третьим лицам и доступа к ним.

------------------------------------------------------------------------
Ну прямо моя тема часть выходных этому делу посвятил как мог попытался обосновать отказ от оплаты составил аж на 14 листах в том числе и на эту тему

Раздел3.Передача личных данных третьим лицам
Цель раздела: доказать что согласие, Приложение №1 к договору от 03,04,2008г , об использовании сведений об Абоненте в системе информационно- справочного обслуживания, не дает право на передачу личных сведений третьим лицам.
-(Скайлинк) передал мои личные данные в частности в ООО «М.Б.А. Финансы» для взыскания моей якобы задолженности.
Регион:
МОСКВА
Название организации:
ООО "М.Б.А. ФИНАНСЫ"
ИНН: 7726626680
Дата регистрации: 31.03.2009

Регистрация данной организации 2009г. при этом мой договор с (Скайлинк) закончился в
2008г то есть данные переданы после оканчания срока действия договора

Что же такое эта самая система информационно-справочного обслуживания

"Утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации
от 10 сентября 2007 г. N 575
ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ ТЕЛЕМАТИЧЕСКИХ УСЛУГ СВЯЗИ
(в ред. Постановления Правительства РФ от 16.02.2008 N 93)

9.Оператор связи обязан создавать систему информационно-справочного обслуживания в целях предоставления абоненту и (или) пользователю информации, связанной с оказанием телематических услуг связи.
10.В системе информационно-справочного обслуживания оказываются платные и бесплатные информационно-справочные услуги.
11.Оператор связи оказывает бесплатно и круглосуточно следующие информационно-справочные услуги:
а) предоставление информации об оказываемых телематических услугах связи;
б) предоставление информации о тарифах (тарифных планах) для оплаты телематических услуг связи, о территории оказания телематических услуг связи (зоне обслуживания);
в) предоставление абоненту информации о состоянии его лицевого счета;
г) прием от абонента и (или) пользователя информации о технических неисправностях, препятствующих пользованию телематическими услугами связи;
д) предоставление информации о настройках абонентского терминала и (или) пользовательского (оконечного) оборудования для пользования телематическими услугами связи.
12.Перечень бесплатных информационно-справочных услуг, предусмотренных пунктом 11 настоящих Правил, не может быть сокращен. Оказание бесплатных информационно-справочных услуг может производиться с использованием автоинформаторов или информационных систем, доступных в информационно-телекоммуникационной сети, в которой оператор оказывает телематические услуги связи.
Оператор связи самостоятельно определяет перечень оказываемых платных информационно-справочных услуг и время их оказания.

Добавлено (11.01.2010, 20:12)
---------------------------------------------
4. Оператор связи обязан обеспечить соблюдение тайны связи. Сведения об оказанных абоненту и (или) пользователю услугах связи могут предоставляться только абоненту и (или) пользователю или их уполномоченным представителям, если иное не предусмотрено федеральными законами или договором. Сведения об абоненте-гражданине и (или) пользователе-гражданине, ставшие известными оператору связи при исполнении им договора, могут передаваться третьим лицам только с письменного согласия абонента-гражданина и (или) пользователя-гражданина, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации. (в ред. Постановления Правительства РФ от 16.02.2008 N 93)
II. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
7.В договоре, заключаемом в письменной форме, должны быть указаны:
н) перечень дополнительных обязательств перед абонентом, добровольно принимаемых на себя оператором связи.
14.Оператор связи обязан предоставить абоненту и (или) пользователю необходимую для заключения и исполнения договора информацию, включающую в себя:
л) перечень принимаемых на добровольной основе дополнительных обязательств оператора связи перед абонентом и (или) пользователем, в том числе:
описание мер, препятствующих распространению спама, вредоносного программного обеспечения и другой информации, запрещенной к распространению законодательством Российской Федерации; ответственность оператора телематических услуг связи перед абонентом и (или) пользователем за действие или бездействие, способствующее распространению спама, вредоносного программного обеспечения и

другой информации, запрещенной к распространению законодательством Российской Федерации"
"Правительства РФ Постановление от 25 Мая 2005 г. N 328 "Правила оказания услуг подвижной связи".
4. Оператор связи обязан обеспечивать соблюдение тайны телефонных переговоров и сообщений, передаваемых по сетям подвижной связи.
Сведения об абоненте, ставшие известными оператору связи в силу исполнения договора об оказании услуг подвижной связи (далее - договор), могут использоваться оператором связи для оказания справочных и иных информационных услуг или передаваться третьим лицам только с письменного согласия этого абонента, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами."

Добавлено (11.01.2010, 20:13)
---------------------------------------------
"Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ О персональных данных
Статья 9. Согласие субъекта персональных данных на обработку своих персональных данных
4. В случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, обработка персональных данных осуществляется только с согласия в письменной форме субъекта персональных данных. Письменное согласие субъекта персональных данных на обработку своих персональных данных должно включать в себя:
1) фамилию, имя, отчество, адрес субъекта персональных данных, номер основного документа, удостоверяющего его личность, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;
2) наименование (фамилию, имя, отчество) и адрес оператора, получающего согласие субъекта персональных данных;
3) цель обработки персональных данных;
4) перечень персональных данных, на обработку которых дается согласие субъекта персональных данных;
5) перечень действий с персональными данными, на совершение которых дается согласие, общее описание используемых оператором способов обработки персональных данных;
6) срок, в течение которого действует согласие, а также порядок его отзыва.

Статья 21. Обязанности оператора по устранению нарушений законодательства, допущенных при обработке персональных данных, а также по уточнению, блокированию и уничтожению персональных данных
3. В случае выявления неправомерных действий с персональными данными оператор в срок, не превышающий трех рабочих дней с даты такого выявления, обязан устранить допущенные нарушения. В случае невозможности устранения допущенных нарушений оператор в срок, не превышающий трех рабочих дней с даты выявления неправомерности действий с персональными данными, обязан уничтожить персональные данные. Об устранении допущенных нарушений или об уничтожении персональных данных оператор обязан уведомить субъекта персональных данных или его законного представителя, а в случае, если обращение или запрос были направлены уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных, также указанный орган.
5. В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку своих персональных данных оператор обязан прекратить обработку персональных данных и уничтожить персональные данные в срок, не превышающий трех рабочих дней с даты поступления указанного отзыва, если иное не предусмотрено соглашением между оператором и субъектом персональных данных. Об уничтожении персональных данных оператор обязан уведомить субъекта персональных данных.

Статья 22. Уведомление об обработке персональных данных
1. Оператор до начала обработки персональных данных обязан уведомить уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных о своем намерении осуществлять обработку персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи.
2. Оператор вправе осуществлять без уведомления уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных обработку персональных данных:
2) полученных оператором в связи с заключением договора, стороной которого является субъект персональных данных, если персональные данные не распространяются, а также не предоставляются третьим лицам без согласия субъекта персональных данных и используются оператором исключительно для исполнения указанного договора и заключения договоров с субъектом персональных данных;"

Добавлено (11.01.2010, 20:14)
---------------------------------------------
"ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН "О СВЯЗИ" от 07.07.2003 N 126-ФЗ
Статья 53. Базы данных об абонентах операторов связи

1. Сведения об абонентах и оказываемых им услугах связи, ставшие известными операторам связи в силу исполнения договора об оказании услуг связи, являются конфиденциальной информацией и подлежат защите в соответствии с законодательством Российской Федерации.
К сведениям об абонентах относятся фамилия, имя, отчество или псевдоним абонента-гражданина, наименование (фирменное наименование) абонента - юридического лица, фамилия, имя, отчество руководителя и работников этого юридического лица, а также адрес абонента или адрес установки оконечного оборудования, абонентские номера и другие данные, позволяющие идентифицировать абонента или его оконечное оборудование, сведения баз данных систем расчета за оказанные услуги связи, в том числе о соединениях, трафике и платежах абонента.
2. Операторы связи вправе использовать созданные ими базы данных об абонентах для осуществления информационно-справочного обслуживания, в том числе для подготовки и распространения информации различными способами, в частности на магнитных носителях и с использованием средств телекоммуникаций.
При подготовке данных для информационно-справочного обслуживания могут быть использованы фамилия, имя, отчество абонента-гражданина и его абонентский номер, наименование (фирменное наименование) абонента - юридического лица, указанные им абонентские номера и адреса установки оконечного оборудования.
Сведения об абонентах-гражданах без их согласия в письменной форме не могут быть включены в данные для информационно-справочного обслуживания и не могут использоваться для оказания справочных и иных информационных услуг оператором связи или третьими лицами.
Предоставление третьим лицам сведений об абонентах-гражданах может осуществляться только с согласия в письменной форме абонентов, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами"

в моём приложении к договору значится следующий пункт:
Использование сведений об Абоненте в системе информационно-справочного обслуживания

и всё... пункт пустой - я галку туда не ставил.